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沭阳“六字工作法”拓宽网格化服务管理工作渠道

2020-01-07 18:53:29 作者:陈洁 来源: 江苏长安网 浏览量:0

  

  在新的一年里,沭阳县为使网格化服务管理工作再上新台阶,创新性的提出“走、看、听、想、调、动”六字工作法。

  一是“走”下去。要求全县网格员每天最少两次在格内进行走访,在接到矛盾纠纷、便民服务的第一刻,要主动靠前,多在格内勤走动,多到居民家勤问候,争取尽快拿到第一手资料,为网格化社会治理工作打下坚实的基础。

  二是“看”多记。在新春佳节前多到网格内特殊群体家去看望,关照他们要看管好孩子,等待父母而归。在巡防时多注意重点区段,防止偷盗现象发生。把平时所了解的情况和数据多看多记,为网格化社会治理工作提供有力的证据支撑。

  三是“听”其言。在接受当事人的调解,对双方当事人的情绪表达多听、多问,让当事人的委屈有一个宣泄口,合理的疏导双方当事人的心理,为矛盾纠纷的解决进一步寻找途径。

  四是“想”周到。针对双方当事人的调查笔录,结合前期的证据材料,网格员要集思广益,为矛盾纠纷的解决积极寻找合适方案。

  五是“调”纠纷。通过对矛盾纠纷的了解,调解方案的制定,网格员要对调解双方当事人多次见面,通过各种调解手段对涉及的矛盾纠纷进行调解,不要怕麻烦,一次不成来两次,两次不成来三次,多调解,多沟通,为矛盾纠纷的解决加大一把火。

  六是“动”带联。针对疑难的矛盾纠纷,网格员及时联系涉及到的各部门,形成部门联动调解,加大了矛盾调处的力度,为矛盾纠纷的解决提供全方位的保障。

  通过“六字”工作法,沭阳县的矛盾纠纷化解率取到明显好转,通过矛盾纠纷的解决,群众的满意度也大大提高,经济社会发展也愈发稳定和谐。

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